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よくある質問

ご注文について

配送について教えてください

宅配便のサイズ(縦+横+高さ=160cm)以内のお荷物はヤマト運輸の宅急便、 宅配便のサイズを超えるお荷物は、ヤマト運輸…

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FAX注文、電話注文はできますか

基本的にはインターネットをご利用いただいた購入をお願いしておりますが、やむをえない場合はFAXでのご注文も受付けておりま…

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注文が完了したか確認できますか

会員登録後ログインしてからご購入いただくと、マイページに購入履歴が残り、ご注文が完了したことがわかります。また、ご注文を…

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注文履歴は見られますか

会員登録後ログインをしてからご購入いただくと、マイページでご購入履歴をご確認いただけます。     …

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注文後、メールが送られてきません

申し訳ございません。 「購入完了」の画面が表示されたにも関わらず、「ご注文の確認(自動返信) 」というタイトル…

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違う商品が送られてきました

申し訳ございません。お手数ですが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。   takeopaper.…

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商品を本日発送し、明日届けて欲しい

お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、当日発送は承ることができません。お届け予定日はお求めの商品によって異なりますので…

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同じ日に複数回注文しましたが、送料はどうなりますか

複数のご注文内容が同じ商品区分の場合、大きさや重さによっては、まとめて送料1個分で発送できる場合もございます。 ご注文い…

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自宅以外に配達をお願いできますか

承ります。 お届け先入力ページでお届け先を入力してください。 会員登録していただくと、ご自宅以外のお届け先を10件まで登…

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値段表示をしないで届けてもらえますか

承ります。通常、お届け先がご登録の住所と異なる場合は、商品に同封する納品案内書には金額を表示いたしません。  …

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