■変更・キャンセルについて

ご注文完了時の自動返信メール後、担当者よりお送りするメールを以ってご注文内容を確定し、手配を進めます。そのため、メール送信以降の変更やキャンセルは一切お受けできません。自動返信メールにてご注文内容を再度ご確認ください。

万一、変更やキャンセルを希望される場合は、お電話（03-3292-3607）にてご連絡ください。手配状況によっては承ることも可能です。 なお、電話対応時間は月曜日～金曜日9：00～17：30（祝日・年末年始を除く）となりますので、時間外はお問い合わせメールフォームをご利用ください。

■返品・交換について

商品到着時に必ず商品の確認をお願いいたします。商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「お申し込み商品と異なる」「商品に破損がある」などの場合は、商品到着後1週間以内にまずはメールかお電話にてご連絡ください。送料は当社負担にて商品のお取替えをさせていただきます。なお、お客様の責任によってキズ、汚れが生じた商品、一部ご使用になった商品、お客様のご都合による商品の返品・交換は一切お受けできませんので、予めご了承ください。

※全紙を巻いてお届けする場合、商品到着後すぐに開梱して紙を平らに広げて置いてください。そのまま放置されますと、紙についた紙を巻いたクセが戻りにくくなります。

※紙の質感・色・模様は、お客様のご使用のモニターやブラウザなどの環境により、実物と異なる場合がございます。イメージと異なる等の理由での返品はお受けできませんので、予めご了承ください。紙の質感・色・模様は竹尾ミニサンプル（紙の見本帳）でご確認くださいますようお願い申し上げます。

※インクジェットプリンタやレーザープリンタでの出力がご希望にそぐわない等の理由での返品はお受けできませんので、予めご了承ください。

※銀行振込決済の際にお客様のご都合で指定の金額より超過した額を弊社で受け取りました場合の返金は、差額から振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。その他のお客様のご都合による返金はお受けできませんので、予めご了承ください。

※納期に間に合わないなどの理由で交換を行わない場合、送料・手数料を含めた金額を返金させていただきます。ただし、いかなる場合におきましてもご注文の商品代金を超える保証はお受けできませんので、予めご了承ください。

※クレジットカード決済でお支払いされた場合
クレジットカード会社の締め日の関係上、代金が一度引き落とされる場合があります。その場合は、翌月、もしくは翌々月の決済日にカード会社から返金されます。弊社からの返金はいたしませんので、予めご了承ください。