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よくある質問

発送・梱包・送料

大型商品は、宅配便と何が違うのですか

大型商品とは、宅配便のサイズ(縦+横+高さ=160cm)を超える荷物を指し、ヤマト運輸のヤマト便でお届けいたします。 お…

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大型商品で時間帯指定はできないのですか

申し訳ございませんが、大型商品はお届け希望日時をご指定いただけません。 お届け予定時刻等の確認は「発送完了メール」に記載…

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すべての商品をまとめて大型商品で送ってもらえますか

全紙のみご購入いただいた場合は、カートに商品を入れる際に「巻き」のチェックを外していただければ、まとめて平判で大型商品に…

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厚くて丸められない紙が欲しいのですが、大型商品ではなく、宅配便で送ってもらえる方法はないのですか

「巻き」が選択できない全紙(四六判Y目300kg以上、四六判T目200kg上、この同ベース)の場合は平判でしかお届けする…

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メール便での出荷はできないのですか

申し訳ございませんが、メール便はお受けしておりません。ヤマト運輸の宅急便もしくはヤマト便にてお届けしております。ご了承く…

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送料はいくらかかりますか

ご購入いただいた商品と重量、お届けの地域によって異なりますので、詳しくは「takeopaper.com 発送について」の…

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留守にしていて荷物が受け取れませんでした

ご不在の場合は、配達業者がお届け先のポストに不在連絡票を残しますので、お客様から配達業者に直接、再配達の手続きを行ってい…

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全紙の丸まりクセを直す方法がありますか

無理に逆方向に巻くと余計に傷がついてしまいます。商品到着後は速やかに梱包から取り出して、平らに広げて置いておいてください…

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配達希望日を変更したいのですが、できますか

ご注文後1通目に自動送信しております「ご注文の確認(自動返信)」のメール直後でしたら承ることができます。営業時間内(平日…

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海外への発送はお願いできますか

申し訳ございませんが、当サイトではお受けできません。予めご了承ください。海外への発送をご希望の方は、株式会社竹尾 海外部…

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