違う商品が送られてきました

申し訳ございません。お手数ですが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。   takeopaper.…

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留守にしていて荷物が受け取れませんでした

ご不在の場合は、配達業者がお届け先のポストに不在連絡票を残しますので、お客様から配達業者に直接、再配達の手続きを行ってい…

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全紙の丸まりクセを直す方法がありますか

無理に逆方向に巻くと余計に傷がついてしまいます。商品到着後は速やかに梱包から取り出して、平らに広げて置いておいてください…

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配達希望日を変更したいのですが、できますか

ご注文後1通目に自動送信しております「ご注文の確認（自動返信）」のメール直後でしたら承ることができます。営業時間内（平日…

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断裁寸法を間違えてしまったのですが、変更できますか

ご注文後1通目に自動送信しております「ご注文の確認（自動返信）」のメール直後でしたらお受けできることもございます。営業時…

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包以上の値段が表示されていません

包以上の価格は会員登録していただくことによって表示されます。また、包以上の購入は会員さまのみ可能です。   &…

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きらびきが片面しか光っていません

光沢や鏡面光沢の紙は、ベースとなる紙の片面のみに加工を施して光沢や鏡面光沢に仕上げているため、裏面はベースの紙のままとな…

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どちらが表か分らなくなりました

基本的には表裏差はさほどありませんが、エンボスが際立っている紙はエンボスが出ている方が表面、インクジェット専用紙は粘着感…

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銀行振込で間違えて多く振り込んでしまいました

お客様にお振込いただいた金額から、振り込み手数料を差し引いた差額を銀行振込にてご返金いたします。お名前、ご注文番号、お買…

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銀行振込で間違えて少なく振り込んでしまいました

不足分を改めてお振込みください。その際の振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。     &n…

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