留守にしていて荷物が受け取れませんでした

ご不在の場合は、配達業者がお届け先のポストに不在連絡票を残しますので、お客様から配達業者に直接、再配達の手続きを行ってい…

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全紙の丸まりクセを直す方法がありますか

無理に逆方向に巻くと余計に傷がついてしまいます。商品到着後は速やかに梱包から取り出して、平らに広げて置いておいてください…

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配達希望日を変更したいのですが、できますか

ご注文後1通目に自動送信しております「ご注文の確認（自動返信）」のメール直後でしたら承ることができます。営業時間内（平日…

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海外への発送はお願いできますか

申し訳ございませんが、当サイトではお受けできません。予めご了承ください。海外への発送をご希望の方は、株式会社竹尾　海外部…

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到着日の指定はできますか

商品をカートに入れた後、お届け予定日以降でお届け希望日を指定していただけます。ただし、お支払方法で銀行振込を選択いただい…

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複数の商品を一つにまとめて梱包して、送料を1個口にしてください

商品の区分が異なるものは、まとめて梱包することはお受けできません。また、重量によって梱包を分けさせていただいております。…

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商品到着後の段ボールを引き取ってもらえますか

申し訳ございませんが、梱包材の引取はお受けしておりません。お客様ご自身で処分いただきますようお願いいたします。…

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断裁寸法を間違えてしまったのですが、変更できますか

ご注文後1通目に自動送信しております「ご注文の確認（自動返信）」のメール直後でしたらお受けできることもございます。営業時…

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返品できますか

万一「申し込み商品と異なる」「商品に破損がある」などの場合は、商品到着後1週間以内にまずはメールかお電話にてご連絡くださ…

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注文内容の変更はできますか

ご注文後1通目に自動送信しております「ご注文の確認（自動返信）」のメール直後でしたらお受けできることもございます。営業時…

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